ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN
1. Lieferbestätigung:
- Alle Bestellungen werden an die vom Kunden zum Zeitpunkt des Kaufs angegebene Adresse geliefert.
- Sobald das Paket zugestellt wurde, erhält der Kunde per E-Mail eine Lieferbestätigung.
2. Verloren gegangene oder gestohlene Artikel:
- Sollte ein Artikel als zugestellt markiert sein, Sie ihn jedoch nicht finden können, erkundigen Sie sich bitte bei Familienmitgliedern, Nachbarn, Hausverwaltungen oder anderen Personen, die das Paket möglicherweise für Sie entgegengenommen haben.
- Wenn das Paket weiterhin unauffindbar ist, kontaktieren Sie bitte innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt der Lieferbestätigung unseren Kundenservice.
3. Untersuchungsverfahren:
- Wir leiten eine Untersuchung beim Versanddienstleister ein, um den Status des Pakets zu ermitteln.
- Dieser Prozess kann bis zu 10 Werktage in Anspruch nehmen.
4. Lösung:
- Sollte der Versanddienstleister den Verlust des Pakets bestätigen, werden wir je nach Wunsch des Kunden und Verfügbarkeit des Artikels entweder Ersatz liefern oder den Kaufbetrag erstatten.
- Wenn die Zustellung an die korrekte Adresse durch den Versanddienstleister bestätigt wurde und das Paket als gestohlen gilt, haften wir nicht für Pakete, nachdem deren Zustellung an die korrekte Adresse bestätigt wurde.
5. Präventivmaßnahmen:
- Wir empfehlen unseren Kunden, Vorkehrungen für eine sichere Zustellung zu treffen, wie z. B. die Nutzung eines sicheren Ablageorts, die Wahl einer Zustellung mit Unterschrift oder die Angabe detaillierter Lieferanweisungen.
6. Transparenz der Inhaltsstoffe
Alle in unseren Produkten verwendeten Inhaltsstoffe sind auf unserer Website und auf der Produktverpackung klar aufgeführt. Wir empfehlen allen Kunden, diese Inhaltsstofflisten vor dem Kauf oder der Verwendung eines Produkts sorgfältig zu prüfen, um sicherzustellen, dass sie keine Stoffe enthalten, auf die Sie allergisch oder empfindlich reagieren könnten.
7. Verantwortung des Kunden
Es liegt in der Verantwortung des Kunden sicherzustellen, dass die gekauften Produkte keine Inhaltsstoffe enthalten, die eine allergische Reaktion auslösen könnten. Wenn Sie bekannte Allergien haben oder Bedenken bezüglich der verwendeten Inhaltsstoffe bestehen, empfehlen wir Ihnen dringend, vor der Verwendung unserer Produkte Ihren Hausarzt, Dermatologen oder medizinischen Betreuer zu konsultieren.
8. Korrekturrichtlinie:
Wir bearbeiten Korrekturanfragen nur auf Basis der zur Klärung eingereichten Fotos. Ohne Fotobeweis können wir keine Korrektur vornehmen.
9. Empfehlung für einen Patch-Test
Vor der vollständigen Anwendung unserer Produkte empfehlen wir die Durchführung eines Patch-Tests, um mögliche allergische Reaktionen auszuschließen. Tragen Sie eine kleine Menge des Produkts auf eine Hautstelle auf und warten Sie 24 Stunden. Sollten Reizungen oder unerwünschte Reaktionen auftreten, beenden Sie die Anwendung sofort und suchen Sie einen Arzt auf.
10. Beratung durch medizinisches Fachpersonal
Wir sind keine Mediziner und unsere Produkte sind nicht dazu bestimmt, Krankheiten zu diagnostizieren, zu behandeln, zu heilen oder zu verhindern. Wenn Sie sich nicht sicher sind, ob ein Produkt für Ihre Haut geeignet ist, oder wenn Sie spezifische gesundheitliche Bedenken haben, konsultieren Sie bitte vor der Anwendung Ihren Hausarzt oder medizinisches Fachpersonal.
11. Haftungsbeschränkung
Mit dem Kauf und der Verwendung unserer Produkte erklären Sie sich damit einverstanden, dass Fierce Nature nicht für allergische Reaktionen, Empfindlichkeiten oder unerwünschte Wirkungen haftbar gemacht werden kann, die infolge der Verwendung unserer Produkte auftreten. Obwohl wir transparente Inhaltsstofflisten bereitstellen, liegt es in der Verantwortung des Kunden, die Sicherheit des Produkts für den persönlichen Gebrauch sicherzustellen.
12. Zollgebühren für internationale Bestellungen
Für alle Bestellungen außerhalb des Vereinigten Königreichs sind die Kunden selbst für die Zahlung etwaiger Zollgebühren, Zölle oder Steuern verantwortlich, die von ihrem Land erhoben werden. Wir übernehmen diese Kosten nicht. Bitte beachten Sie, dass Ihre Bestellung erst ausgeliefert wird, sobald die Zollgebühren vollständig bezahlt wurden.
Richtlinie für Bestelländerungen:
Wenn Sie Änderungen an Ihrer Bestellung vornehmen müssen (einschließlich Adressaktualisierungen oder Produktanpassungen), müssen Sie unserem Kundenservice-Team spätestens bis 8:00 Uhr am Tag nach der Bestellung eine E-Mail senden.
Bitte beachten Sie:
- Unser Versandprozess beginnt pünktlich um 8:00 Uhr.
- Nach diesem Zeitpunkt gelten Bestellungen als ausgeführt und an den Kurier übergeben.
- Sobald die Bestellung versandt wurde, können keine Änderungen mehr vorgenommen werden.
Wir empfehlen dringend, Ihre Bestelldaten vor Abschluss des Kaufs sorgfältig zu überprüfen, um Probleme zu vermeiden.
