POLÍTICA DE DEVOLUCIONES:
¿Desea devolver un paquete? ¡No hay problema!
Si el paquete no está dañado y desea devolverlo, puede hacerlo dentro de los 14 días posteriores a la fecha de recepción, siempre que no haya sido abierto. Tenga en cuenta que las devoluciones solo son posibles para el paquete completo y que solo podemos aceptar devoluciones en su embalaje original sin abrir.
Los productos devueltos deben permanecer sin usar, en las mismas condiciones en que fueron recibidos y en su caja y/o embalaje original. No es posible devolver artículos que hayan sido abiertos, probados, muestreados o usados.
Dentro de los 14 días posteriores a la recepción de su devolución, examinaremos los artículos devueltos y gestionaremos su reembolso. Le notificaremos por correo electrónico sobre el estado de la devolución.
Los gastos de envío y los productos marcados como Venta Final (Final Sale) no son reembolsables.
Cajas rotas/dañadas: por favor, envíenos una fotografía de la caja al recibirla del transportista para que podamos investigar más a fondo y resolver el problema. Sin una fotografía, no podremos emitir un reembolso ni un reemplazo.
Artículos faltantes: por favor, envíenos una fotografía del artículo en la caja al recibirla del transportista para que podamos investigar más a fondo y resolver el problema. Sin una fotografía, no podremos emitir un reembolso ni un reemplazo.
Solo embalaje original y sin abrir
En Fierce Nature, nos tomamos muy en serio la calidad y seguridad de nuestros productos. Por lo tanto, para mantener la integridad de nuestros artículos, solo podemos aceptar devoluciones si el producto se encuentra en su embalaje original y sin abrir.
Esta política garantiza que todos los productos devueltos estén sin usar, no hayan sido manipulados y se encuentren en condiciones que permitan su reventa o manipulación segura. Una vez que un producto ha sido abierto, no podemos aceptarlo de vuelta debido a normas de higiene y seguridad.
Si tiene alguna pregunta sobre esta política o necesita más ayuda, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
Gracias por su comprensión y cooperación.
RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE:
Los productos devueltos son su responsabilidad hasta que lleguen a nuestro almacén.
Aunque no es obligatorio, le recomendamos contratar servicios de seguimiento para su protección y guardar el comprobante de envío en caso de que necesite contactarnos sobre su devolución. Solo se podrán acreditar los productos recibidos en nuestro almacén.
Si no podemos localizar su número de pedido, no podremos procesar el reembolso. Le animamos a tener cuidado con lo que nos envía, ya que cualquier producto enviado incorrectamente no podrá ser acreditado ni se le devolverá.
Fierce Nature no asume el coste del seguimiento de la devolución ni del franqueo.
REEMBOLSOS
Nuestro objetivo es realizar el reembolso en un plazo de 14 días hábiles desde la recepción del producto en el almacén de Fierce Nature. Sin embargo, estos tiempos pueden verse afectados durante periodos de alto volumen.
Todas las devoluciones serán acreditadas al método de pago original. No podemos procesar su reembolso a una tarjeta alternativa. El reembolso se emitirá una vez procesado el producto devuelto. Recibirá una notificación por correo electrónico una vez finalizado el proceso de devolución.
¿DEVUELVE UN PEDIDO INTERNACIONAL?
Haga clic en el botón a continuación para comenzar su proceso de devolución fácilmente.
