TÉRMINOS Y CONDICIONES
1. Confirmación de entrega:
- Todos los pedidos se enviarán a la dirección proporcionada por el cliente en el momento de la compra.
- Se enviará una confirmación de entrega al cliente por correo electrónico una vez que el paquete haya sido entregado.
2. Artículos perdidos o robados:
- Si un artículo aparece como entregado pero no puede localizarlo, por favor consulte con los miembros de su hogar, vecinos, administradores del edificio o cualquier otra persona que pueda haber recibido el paquete en su nombre.
- Si el paquete sigue sin aparecer, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente dentro de las 48 horas posteriores a la confirmación de entrega.
3. Proceso de investigación:
- Iniciaremos una investigación con la empresa de transporte para determinar el estado del paquete.
- Este proceso puede tardar hasta 10 días hábiles.
4. Resolución:
- Si el transportista confirma la pérdida del paquete, reemplazaremos el artículo o emitiremos un reembolso, según la preferencia del cliente y la disponibilidad del producto.
- Si se confirma que el paquete fue entregado en la dirección correcta y se considera robado, no nos hacemos responsables de los paquetes una vez que se ha confirmado su entrega en la dirección correcta.
5. Medidas preventivas:
- Recomendamos a los clientes que tomen medidas para garantizar una entrega segura, como utilizar una ubicación de entrega segura, optar por una entrega que requiera firma o proporcionar instrucciones de entrega detalladas.
6. Transparencia de ingredientes
Todos los ingredientes utilizados en nuestros productos figuran claramente en nuestro sitio web y en el envase del producto. Animamos a todos los clientes a revisar cuidadosamente estas listas de ingredientes antes de comprar o utilizar cualquier producto para asegurarse de que no contengan sustancias a las que puedan ser alérgicos o sensibles.
7. Responsabilidad del cliente
Es responsabilidad del cliente asegurarse de que los productos que compra no contengan ingredientes que puedan causar una reacción alérgica. Si tiene alguna alergia conocida o inquietud sobre los ingredientes utilizados, recomendamos encarecidamente consultar con su médico de cabecera, dermatólogo o profesional de la salud antes de utilizar cualquiera de nuestros productos.
8. Política de rectificación:
Solo procesaremos rectificaciones basadas en la cantidad de fotos proporcionadas para su aclaración. Si no se envía una prueba fotográfica, no podremos proceder con ninguna rectificación.
9. Recomendación de prueba de parche
Antes de utilizar completamente nuestros productos, recomendamos realizar una prueba de parche para comprobar si existen posibles reacciones alérgicas. Aplique una pequeña cantidad del producto en una zona de la piel y espere 24 horas. Si se produce alguna irritación o reacción adversa, deje de usar el producto inmediatamente y busque consejo médico.
10. Consulta con un profesional de la salud
No somos profesionales médicos y nuestros productos no están destinados a diagnosticar, tratar, curar ni prevenir ninguna enfermedad. Si no está seguro de si un producto es adecuado para su piel o tiene inquietudes de salud específicas, consulte a su médico de cabecera o profesional de la salud antes de usarlo.
11. Limitación de responsabilidad
Al comprar y utilizar nuestros productos, usted acepta que Fierce Nature no será responsable de ninguna reacción alérgica, sensibilidad o efecto adverso que pueda ocurrir como resultado del uso de nuestros productos. Aunque proporcionamos listas de ingredientes transparentes, es responsabilidad del cliente garantizar la seguridad del producto para su uso personal.
12. Gastos de aduana para pedidos internacionales
Para todos los pedidos realizados fuera del Reino Unido, los clientes son responsables de pagar las tarifas de aduana, aranceles o impuestos impuestos por su país. No cubrimos estos cargos. Tenga en cuenta que su pedido solo se entregará una vez que se hayan pagado los aranceles aduaneros en su totalidad.
Política de cambios de pedido:
Si necesita realizar cambios o modificaciones en su pedido (incluidas actualizaciones de dirección o ajustes de productos), debe enviar un correo electrónico a nuestro equipo de atención al cliente antes de las 8:00 a. m. del día siguiente a la realización de su pedido.
Tenga en cuenta:
- Nuestro proceso de envío comienza puntualmente a las 8:00 a. m.
- Después de este tiempo, los pedidos se consideran procesados y entregados al servicio de mensajería.
- Una vez despachado, no se pueden realizar más cambios ni modificaciones.
Recomendamos encarecidamente verificar los detalles de su pedido antes de finalizar la compra para evitar cualquier problema.
