TERMINI E CONDIZIONI
1. Conferma di consegna:
- Tutti gli ordini saranno consegnati all'indirizzo fornito dal cliente al momento dell'acquisto.
- Una conferma di consegna sarà inviata al cliente via email una volta che il pacco è stato consegnato.
2. Articoli smarriti o rubati:
- Se un articolo risulta consegnato ma non riesci a localizzarlo, ti preghiamo di verificare con i membri della famiglia, i vicini, gli amministratori di condominio o chiunque altro possa aver ricevuto il pacco per tuo conto.
- Se il pacco risulta ancora mancante, contatta il nostro team di assistenza clienti entro 48 ore dalla conferma di consegna.
3. Processo di indagine:
- Avvieremo un'indagine con il corriere per determinare lo stato del pacco.
- Questo processo può richiedere fino a 10 giorni lavorativi.
4. Risoluzione:
- Se il pacco viene confermato come smarrito dal corriere, procederemo a sostituire l'articolo o a emettere un rimborso, in base alla preferenza del cliente e alla disponibilità dell'articolo.
- Se il pacco risulta consegnato all'indirizzo corretto ma viene considerato rubato, non siamo responsabili per i pacchi una volta che è stata confermata la consegna all'indirizzo corretto.
5. Misure preventive:
- Consigliamo ai clienti di adottare misure per garantire una consegna sicura, come l'utilizzo di un luogo di consegna protetto, la scelta della consegna con firma richiesta o la fornitura di istruzioni di consegna dettagliate.
6. Trasparenza degli ingredienti
Tutti gli ingredienti utilizzati nei nostri prodotti sono chiaramente elencati sul nostro sito web e sulla confezione del prodotto. Invitiamo tutti i clienti a esaminare attentamente questi elenchi di ingredienti prima di acquistare o utilizzare qualsiasi prodotto per assicurarsi che non contengano sostanze a cui potrebbero essere allergici o sensibili.
7. Responsabilità del cliente
È responsabilità del cliente assicurarsi che i prodotti acquistati non contengano ingredienti che potrebbero causare una reazione allergica. Se hai allergie note o dubbi sugli ingredienti utilizzati, raccomandiamo vivamente di consultare il proprio medico di base, dermatologo o professionista sanitario prima di utilizzare uno qualsiasi dei nostri prodotti.
8. Politica di rettifica:
Elaboreremo le rettifiche solo in base al numero di foto fornite come chiarimento. Se non viene presentata alcuna prova fotografica, non saremo in grado di procedere con alcuna rettifica.
9. Raccomandazione per il patch test
Prima dell'uso completo dei nostri prodotti, consigliamo di eseguire un patch test per verificare eventuali reazioni allergiche. Applica una piccola quantità di prodotto su un'area cutanea e attendi 24 ore. Se si verifica irritazione o reazione avversa, interrompi immediatamente l'uso e consulta un medico.
10. Consultazione con un professionista sanitario
Non siamo professionisti medici e i nostri prodotti non sono destinati a diagnosticare, trattare, curare o prevenire alcuna malattia. Se non sei sicuro che un prodotto sia adatto alla tua pelle o hai dubbi specifici sulla salute, consulta il tuo medico di base o un professionista sanitario prima dell'uso.
11. Limitazione di responsabilità
Acquistando e utilizzando i nostri prodotti, accetti che Fierce Nature non sarà responsabile per eventuali reazioni allergiche, sensibilità o effetti avversi che potrebbero verificarsi a seguito dell'utilizzo dei nostri prodotti. Sebbene forniamo elenchi di ingredienti trasparenti, è responsabilità del cliente garantire la sicurezza del prodotto per l'uso personale.
12. Tasse doganali per ordini internazionali
Per tutti gli ordini effettuati al di fuori del Regno Unito, i clienti sono responsabili del pagamento di eventuali tasse doganali, dazi o imposte imposti dal proprio paese. Non copriamo questi costi. Si prega di notare che l'ordine verrà consegnato solo una volta che i dazi doganali saranno stati pagati per intero.
Politica di modifica dell'ordine:
Se hai bisogno di apportare cambiamenti o modifiche al tuo ordine (inclusi aggiornamenti dell'indirizzo o modifiche ai prodotti), devi inviare un'email al nostro team di assistenza clienti non oltre le ore 8:00 del giorno successivo all'effettuazione dell'ordine.
Nota bene:
- Il nostro processo di spedizione inizia puntualmente alle ore 8:00.
- Dopo tale orario, gli ordini vengono considerati evasi e affidati al corriere.
- Una volta spedito, non è possibile apportare ulteriori cambiamenti o modifiche.
Consigliamo vivamente di controllare attentamente i dettagli dell'ordine prima di completare l'acquisto per evitare problemi.
