Veelgestelde vragen
Algemene vragen en bezorging (FAQ)
Al onze producten zijn gemaakt met 100% natuurlijke ingrediënten die, zoals hun aard dat wil, per seizoen licht kunnen veranderen in kleur, geur en textuur. Wij streven naar consistentie in al onze producten, maar we gebruiken geen synthetische ingrediënten uit sterk bewerkte crèmes die elke keer identieke producten opleveren. Houd hier rekening mee bij uw aankoop, maar wees ervan verzekerd dat al onze producten vol zitten met voedzame bestanddelen voor de huid van uw hele gezin.
Ja, dat doen we! Wij dekken echter geen belastingen, invoerrechten of kosten voor internationale zendingen; deze worden in rekening gebracht zodra een zending in jouw land aankomt. Ga voor meer informatie naar onze pagina met bezorginformatie.
Ingrediënten en bereidingswijze
Is mica een natuurlijk mineraal?
Ja - Mica is een natuurlijk en niet-giftig mineraal dat voorkomt uit silicaat. Het vormt prachtige en natuurlijke glinsterende pigmenten om onze contoursticks te kleuren.
Zijn uw producten dierproefvrij?
Onze producten zijn 100% natuurlijk en nooit getest op dieren. Wij geloven in de levenscyclus en zijn er heel duidelijk over dat onze producten gemaakt zijn van rundvet als bijproduct van dieren. Net als onze voorouders geloven wij dat respect voor de natuur en de levenscyclus betekent dat je het hele dier gebruikt, van kop tot staart.
Wij gebruiken talg van ons zustermerk @ossaorganic, dat afkomstig is van kleine batches van goed verzorgde en gelukkige koeien. De koeien worden niet blootgesteld aan antibiotica of hormonen en zijn 100% grasgevoerd. De talg die wij gebruiken is 100% biologisch gecertificeerd door de Soil Association.
Mijn huid reageert anders, hoe komt dat?
Als je overstapt van commerciële producten naar natuurlijke alternatieven zoals de onze, zal je lichaam beginnen met het ontgiften van alle chemicaliën die zijn opgebouwd door het gebruik van giftige producten. Terwijl je lichaam deze op natuurlijke wijze uit je systeem begint te zuiveren en je toxische belasting vermindert, kun je last krijgen van uitbraken of andere indicatoren dat het lichaam eindelijk onnatuurlijke gifstoffen uit je lichaam verdrijft.
Wij zijn groot voorstander van een stap-voor-stap aanpak, zeker als je al jaren giftige producten gebruikt. Bekijk je lichaam als een geheel en maak langzame maar zekere veranderingen. Vergeet niet dat je dieet, je slaap en je hormonen (al dan niet in balans) ook een cruciale rol spelen bij je toxische belasting terwijl je gezondere veranderingen doorvoert. Uiteindelijk zal je lichaam je dankbaar zijn dat het eindelijk alle gifstoffen uit chemische producten kan loslaten! Voor meer inzichten hierover kun je terecht op onze blog, of bekijk de gedachten van onze oprichter en CEO over toxische belasting via onze sociale mediakanalen.
Bevatten uw producten conserveermiddelen of stabilisatoren?
Nooit - zo simpel is het!
Wat is mica en waarom zit het in de contourbalms/selfiesticks?
Mica is het ingrediënt dat onze contourblikjes en selfiesticks hun prachtige glinsterende kleuren geeft. Wij hebben altijd gebruikgemaakt van natuurlijke mica's die ethisch verantwoord en milieuvriendelijk zijn gewonnen. Mica's zijn van nature voorkomende gesteentemineralen die worden gemengd met ijzeroxide om prachtige metallic kleuren te creëren. Het wordt wereldwijd gebruikt in huidverzorgings- en make-upproducten, maar het is belangrijk dat het zorgvuldig wordt ingekocht en wij zorgen er altijd voor dat onze leveranciers beschikken over verklaringen waarin kinderarbeid wordt uitgesloten.
Waarom is titaniumdioxide een ingrediënt in sommige producten?
Aan veel mica-kleuren is titaandioxide toegevoegd om een verscheidenheid aan verschillende kleuren te creëren. Het is een natuurlijk voorkomend mineraal met een witmakend en reflecterend effect dat in de meeste make-upmerken wereldwijd en in veel natuurlijke zonnebrandcrèmes wordt gebruikt. Op het ingrediëntenetiket staat het vermeld als CI 77891. Onze producten die dit ingrediënt bevatten zijn: Rose tint contour & stick, Pearl contour & shimmer stick, Mocha contour, true pink contour en dew contour.
Hoe weet ik of het rundvet dat in jullie producten wordt gebruikt van een veilige bron afkomstig is?
Het rundvet dat wij gebruiken is afkomstig van ons zustermerk, Ossa, en is afkomstig van biologische weiderunderen uit Bedfordshire. Het is 100% natuurlijk en wordt niet gebleekt of ontgeurd. Dit is vet voor de voedselketen en is dus van de hoogste kwaliteit; het is het ENIGE vet dat wij in onze producten gebruiken. Onze biologische boerderij in Bedfordshire is biologisch gecertificeerd en moet zich laten testen door de Soil Association om de officiële biologische status te behouden. Al het vlees en rundvet dat door de boerderij wordt geproduceerd, beschikt over een veiligheidsinformatieblad met informatie over de traceerbaarheid van de dieren en de bevestiging dat ze geschikt zijn voor de voedselketen. Elke batch product die wij maken is gekoppeld aan de batch vet waarvan het gemaakt is, waardoor er 100% traceerbaarheid is voor al onze producten.
Wat als ik geen essentiële oliën gebruik in mijn huidverzorging?
We hebben een assortiment producten dat geschikt is voor iedereen die liever geen essentiële oliën in zijn huidverzorging gebruikt. Onze Unscented Nourish Balm is ons basisproduct voor de gevoelige huid. Als je op zoek bent naar een product met een heerlijke geur zonder essentiële oliën, dan hebben we ook opties voor jou. Onze Vanilla Balm is verrijkt met biologische vanillestokjes voor een heerlijke geur zonder essentiële oliën. Daarnaast hebben we onze Baby Balm, verrijkt met biologische kamille en calendula voor een natuurlijke bloemengeur.
Beauty Sticks
Mijn Beauty Stick komt niet omhoog?
Draai voorzichtig aan de onderkant in plaats van vanuit de bodem te duwen. De stick is ontworpen om langzaam omhoog te draaien. Als het stroef voelt, houd het dan even in je hand om het product iets op te warmen voordat je weer draait.
Kan ik mijn Beauty Stick ook voor andere plekken dan alleen mijn lippen gebruiken?
Ja. Uw Beauty Sticks werken op de lippen, wangen, ellebogen, knieën en de bovenkant van uw handen. Het is klein genoeg om elke dag met u mee te dragen. Eén stick is geschikt voor verschillende toepassingen.
Waarom is de kleur van mijn Beauty Stick niet intens?
De Beauty Sticks zijn ontworpen voor een natuurlijke, opbouwbare finish in plaats van een sterk dekkend resultaat. Begin met een dun laagje en bouw dit op waar je meer definitie wilt. Het product opwarmen tegen je huid voordat je het blendt, helpt ook om de kleur beter tot zijn recht te laten komen.
Tallow-balsems
Hoe gebruik ik talkbalsem?
Talg is werkelijk een balsem voor het hele lichaam en doet wonderen op elke plek. Onze balsems en sticks zijn gifvrij, diep voedend en zo puur dat je ze bijna op kunt eten, dus hul jezelf in liefde. Je huid zal je dankbaar zijn.
Is de balsem soms harder dan normaal?
Onze producten worden handgemaakt op de Fierce-boerderij in Devon, Engeland. Talg is natuurlijk en kan bij koelere temperaturen harder worden, en zachter en romiger bij warmere temperaturen. Als je balsem hard aanvoelt, wrijf deze dan tussen je handen en hij zal zoals gewoonlijk in je huid smelten.
Heeft de temperatuur invloed op mijn Tallow Balm?
Ons product op basis van rundvet kan door temperatuurwisselingen zacht of korrelig worden, wat normaal is tijdens verschillende seizoenen. Om de optimale consistentie te herstellen, verwarmt u het voorzichtig in een pan op laag vuur, giet u het terug in het blik en plaatst u het ten minste 15 minuten in de koelkast, waarna de oorspronkelijke consistentie weer terugkeert.
Kan ik de Nourish Balm gebruiken bij baby's?
Absoluut. Het voedt de babyhuid, inclusief huid met luieruitslag en een huid die gevoelig is voor eczeem. Het doet ook wonderen bij droge plekken en voedt de huid van je kind zonder enige toxische belasting.
Zal mijn talkbalsem ruiken?
Het rundvet (tallow) dat we gebruiken is afkomstig van ons zustermerk Ossa en is afkomstig van biologische, in de wei gehouden runderen uit Bedfordshire. Het is 100% natuurlijk en is niet gebleekt of ontgeurd, maar heeft een schone, romige geur. Zoals bij elk natuurlijk product zijn er veel factoren die elke batch balsem die we maken beïnvloeden – wat betekent dat, hoewel we elke keer specifieke recepten en methoden volgen en streven naar consistentie, de natuurlijke aard van het product altijd zal variëren. Dit kan afhangen van de tijd van het jaar, het gras waar het vee op heeft gegraasd, de temperatuur tijdens de productie, de temperatuur waarbij het wordt bewaard, enzovoort. Ons rundvet heeft een milde geur, maar het blijft rundvet, dus verwacht een lichte, romige geur. Als je je zorgen maakt over de geur, onze 'sweet orange', vanille- en luxe-assortiment voegen een heerlijk aroma toe. Als je een ongeparfumeerde balsem hebt gekocht en de geur bevalt je echt niet (mensen hebben verschillende gevoeligheden voor geuren), dan kun je veilig een paar druppels van je favoriete huidvriendelijke essentiële olie toevoegen (doe eerst een pleistertest).
De textuur van mijn tallow-balsem is een beetje anders dan bij mijn vorige bestelling. Hoe komt dit?
Heel af en toe kan er wat textuurvariatie in onze balsems voorkomen - zelfs binnen dezelfde batch! Dit is begrijpelijk aangezien we weigeren om iets synthetisch in onze producten te stoppen. Zoals bij elk natuurlijk product zijn er veel factoren die elke batch balsem die we maken beïnvloeden - wat betekent dat, hoewel we specifieke recepten volgen en streven naar consistentie, de natuurlijke aard van het product altijd zal variëren. Dit kan afhangen van de tijd van het jaar, het gras waar het vee op heeft gegraasd, de temperatuur tijdens het maken, de temperatuur waarop je balsem wordt bewaard, enz. Het kan zelfs halverwege een onafgemaakt blikje in je badkamer gebeuren! Talg is een beetje als een pot rauwe honing – afhankelijk van waar het wordt bewaard of wat het weer doet, kunnen er kleine vetkristallen ontstaan waardoor het korreliger aanvoelt. Het gebeurt niet vaak en er lijkt geen specifieke reden voor te zijn. Het treedt voornamelijk op wanneer de balsem aan aanzienlijke temperatuurwisselingen is blootgesteld. Dit is volkomen natuurlijk en deze kleine korreltjes smelten op je huid en het rundervet doet nog steeds zijn voedende werk. Om het weer een gladdere consistentie te geven, kun je het altijd voorzichtig opnieuw smelten en terug in het blikje gieten.
Mijn Vanilla Whip Balm ruikt niet helemaal hetzelfde als mijn vorige bestelling?
We volgen voor al onze producten dezelfde specifieke recepten en methoden en gebruiken uitsluitend 100% natuurlijke ingrediënten die, uiteraard, per seizoen kunnen verschillen. Wij laten onze basis van opgeklopte olijfolie gedurende 3 weken trekken met een exacte hoeveelheid gemalen pure vanillestokjes, maar de intensiteit van de geur kan hierdoor licht variëren. Elke batch vanillestokjes is van nature net iets anders en kan resulteren in een subtiele, cake-achtige geur tot de volle geur van vanille-ijs. Wees er echter gerust op dat, hoe sterk de geur ook is, de prachtige natuurlijke eigenschappen van de vanille hun magische werk op uw huid doen. Het moet ook worden opgemerkt dat als u gewend bent aan synthetische vanillegeuren, u onze vanillebalsem een veel natuurlijkere en subtielere geur zult vinden. De reden dat wij alleen de bonen/peulen gebruiken en geen vanille-extract, is omdat extract vaak alcohol en andere vulstoffen bevat.
Mijn Baby Balm ruikt anders dan mijn vorige bestelling
Onze Babybalsem wordt gemaakt door onze basis van rundvet en jojoba-olie te trekken met biologische gedroogde kamille en calendula. Het gebruik van natuurlijke kruiden zorgt er altijd voor dat onze producten een lichte variatie in geur hebben, aangezien elke partij kruiden anders is. Kamille kan een vrij sterke kruidige, bijna fruitige geur hebben. Dat is het mooie van het gebruik van natuurlijke producten.
Mijn wondbalsem is erg hard?
Onze wondbalsem is eerder een zalf dan een zachte balsem. Het bevat bijenwas, wat zorgt voor een stevigere consistentie, zeker tijdens de koudere maanden. Wanneer uw wondbalsem aankomt, is deze in een koudere omgeving geweest, dus zodra het in een warm huis is, zou het iets zachter moeten worden.
Ik gebruik jullie talkbalsem nu een paar dagen, maar ik krijg er puistjes van!
Onze huid heeft ongeveer 1 maand nodig om haar huidcellen volledig te vernieuwen. Houd er daarom rekening mee dat uw huid gedurende deze maand zal wennen aan een nieuw product en mogelijk gifstoffen uit uw huid zal verwijderen terwijl deze zich aanpast aan een nieuw, gifvrij product. Uw huid heeft tijd nodig om zich aan een nieuw product aan te passen.
Waarom heeft mijn Luxe-balsem een donkerdere goudkleur dan normaal?
In de wintermaanden is de biologische rozenbottelolie die wij inkopen altijd donkerder rood van kleur; dit is een seizoensgebonden variatie en zal in de lente meestal weer lichter worden. De kleur geeft niet af op uw huid en het is nog steeds dezelfde luxueuze olie met dezelfde prachtige eigenschappen. Het kan er soms voor zorgen dat de balsem in de koudere maanden wat korreliger aanvoelt – dit zijn simpelweg de vetdeeltjes die zich bij verschillende temperaturen zetten. Warm de balsem even op tussen uw vingers en de kleine vetbolletjes zullen snel wegsmelten. Zie ook ‘De textuur van mijn talkbalsem is een beetje anders dan mijn vorige bestelling. Hoe komt dit?’
Tallow Magnesiumbalsem
Speciaal geformuleerd voor spierpijn en ondersteunt tevens ontspanning en een betere nachtrust. Het is echter niet geschikt voor gebruik op het gezicht, omdat het prikkend kan aanvoelen op de gevoelige huid, vooral voor degenen die nog niet eerder magnesiumproducten hebben gebruikt. We raden aan om voor het eerste gebruik een patchtest uit te voeren om er zeker van te zijn dat je huid het goed verdraagt. Vermijd bovendien contact met de ogen, aangezien dit irritatie kan veroorzaken.
Waarom varieert de kleur van mijn Vanilla Balm?
Omdat we puur, natuurlijk vanille-extract gebruiken en geen kunstmatige kleurstoffen, kan de kleur van onze Vanilla Balm per batch licht variëren. Dit is volkomen normaal en te verwachten.
De kleurverandering is te wijten aan de natuurlijke variatie in vanille zelf, die kan verschillen afhankelijk van het seizoen, de oogst en de herkomst van de gebruikte vanillestokjes. Net als bij wijn of honing produceert de natuur niet elke keer precies hetzelfde — en dat zien we terug in de uiteindelijke balsem.
Wees gerust: hoewel de kleur kan variëren, blijven de kwaliteit, de werking en de geur van de balsem elke keer consistent.
Waarom ziet de kleur van mijn Luxe Balm er iets anders uit?
Omdat we natuurlijke, koudgeperste wortelzaadolie gebruiken, kun je lichte kleurverschillen opmerken tussen de verschillende batches van onze Luxe Balm. Dit is volkomen normaal en een teken van de puurheid van het product.
Wortelzaadolie kan in kleur variëren afhankelijk van het seizoen, de bodem en de oogstomstandigheden – variërend van bleek goud tot een rijkere amberkleurige tint. Omdat we geen kunstmatige kleurstoffen of stabilisatoren toevoegen, zie je die natuurlijke verschuivingen terug in de balsem.
Wees gerust, deze variatie heeft op geen enkele manier invloed op de kwaliteit, kracht of effectiviteit van het product. Het is simpelweg de natuur die haar werk doet!
Nieuwe multifunctionele talkzeep
Onze nieuwe Tallow Bar zit boordevol huidvriendelijke voedingsstoffen rechtstreeks uit de natuur. Hij reinigt, voedt en beschermt in één eenvoudige stap—zonder agressieve chemicaliën of giftige stoffen. Met een rijker schuim blijft onze multifunctionele bar 100% natuurlijk en dient hij als het ultieme alles-in-één huidverzorgingsproduct.
ZEEP
Hoe verschilt de nieuwe Tallow Bar van jullie oude zeepblok?
Onze nieuwe Tallow Bar bevat nog steeds biologisch rundvet als basis, nu als alles-in-één zeep om je routine te vereenvoudigen. Onze zorgvuldig geselecteerde ingrediënten zijn ontworpen om zowel het gezicht als het lichaam te reinigen en te voeden, en werken ook als milde shampoo en kunnen zelfs scheerschuim vervangen.
Waarom zien mijn zepen er onderling verschillend uit?
Een iets ander uiterlijk voor elk product is een zeker teken van natuurlijk en huisgemaakt in kleine batches, met liefde en zorg bereid. Elk exemplaar is uniek omdat ze allemaal afkomstig zijn van de natuur, niet uit een laboratorium. Dit betekent dat er geen sprake is van synthetische processen zoals bij de meeste commerciële producten die identiek aan elkaar zijn. Variatie in kleur, textuur of vorm is volkomen normaal en weerspiegelt de schoonheid van natuurlijke huidverzorging.
Is de Tallow Bar geschikt voor de gevoelige huid?
We raden altijd aan om een patchtest uit te voeren voordat je een nieuw product gebruikt. Onze ongeparfumeerde Tallow Bar is de beste optie voor de gevoelige huid, omdat deze geen toegevoegde geurstoffen of essentiële oliën bevat. Stop het gebruik bij irritatie. Aarzel nooit om contact op te nemen met ons team voor hulp.
Worden jullie tallow bars gemaakt met loog?
Ja! Onze Tallow Bars worden op ambachtelijke wijze met de hand gemaakt met behulp van loog en bronwater om de vetten en oliën te ‘verzepen’, waardoor ze worden omgezet in een milde, hydraterende zeep. Dit is een noodzakelijke stap bij het maken van echte zeep, en er blijft geen loog achter in het eindproduct. Elk stuk zeep rijpt ten minste vier weken om een pH-waarde van 8-9 te garanderen, wat het mild en huidvriendelijk maakt.
SHAMPOO
Ik ben nieuw met het gebruik van de Tallow Bar als shampoo en mijn haar voelt vet/zwaar/waxy aan. Is dit normaal?
Niet alleen normaal, maar gezond! Dit is een teken dat je lichaam alle gifstoffen verwijdert die zich in de loop der jaren hebben opgehoopt! Stel je voor dat je haar voor het eerst weer kan 'ademen' - de directe reactie is het afstoten van alle verborgen onzuiverheden. Deze 'detox' maakt deel uit van de aanpassingsfase bij de overstap naar natuurlijke shampoo. Zorg ervoor dat je het haar goed inzeept en grondig uitspoelt. We raden ook aan om na te spoelen met azijn—laat dit vijf minuten intrekken voordat je het uitspoelt met schoon water. Deze overgangsperiode kan enkele weken duren terwijl je haar zich aanpast, dus hou vol! We delen ook graag ons eigen recept voor een natuurlijke spoeling. Het is super simpel en zal erg helpen.
Kan ik een conditioner gebruiken nadat ik de Tallow Bar in mijn haar heb gebruikt?
Zodra je haar gewend is, zul je merken dat je misschien geen conditioner meer nodig hebt. Als je er echter de voorkeur aan geeft er een te gebruiken, kies dan voor een natuurlijke variant zonder SLS en parabenen. Als alternatief kan het aanbrengen van een kleine hoeveelheid ongeparfumeerde balsem op de punten van je haar helpen bij het ontklitten.
Kan ik de Tallow Bar als shampoo gebruiken als ik keratine- of bonding-behandelingen heb gehad?
Onze Tallow Bar is veilig in gebruik, maar als u regelmatig keratinebehandelingen ondergaat, kan uw haar door de extra keratineopbouw wasachtig aanvoelen. Als u dit ervaart, kunt u het gebruik afwisselen met een shampoo die speciaal is ontwikkeld voor haar dat met keratine is behandeld.
SCHEREN
Kan ik de Tallow Bar gebruiken voor droog scheren of met een elektrisch scheerapparaat?
Onze Tallow Bar is ontworpen voor nat scheren met een scheermes en wordt niet aanbevolen voor droog scheren of voor gebruik met elektrische/op batterijen werkende scheerapparaten.
Disclaimer
Als u specifieke zorgen heeft over huid- of haaraandoeningen, zoals eczeem of roos, kunnen wij de heilzame eigenschappen van onze ingrediënten toelichten en aangeven hoe deze de algehele gezondheid van huid en haar ondersteunen. Voor medische aandoeningen raden wij echter altijd aan om een huisarts of medisch specialist te raadplegen.
Onze balsems zijn op basis van talk, op natuurlijke wijze verkregen uit rundvet. Hierdoor kunnen sommige mensen een specifieke geur ervaren. Omdat dit onderdeel is van het natuurlijke profiel van het ingrediënt, bieden wij geen restitutie vanwege de geur.








































