Algemene voorwaarden

ALGEMENE VOORWAARDEN

 

1. Leveringsbevestiging:

- Alle bestellingen worden geleverd op het adres dat door de klant is opgegeven bij de aankoop.

- Een leveringsbevestiging wordt per e-mail naar de klant gestuurd zodra het pakket is afgeleverd.

 

2. Verloren of gestolen artikelen:

- Als een artikel als afgeleverd is gemarkeerd, maar u kunt het niet vinden, controleer dan bij huisgenoten, buren, gebouwbeheerders of iemand anders die het pakket namens u in ontvangst kan hebben genomen.

- Als het pakket nog steeds vermist is, neem dan binnen 48 uur na de leveringsbevestiging contact op met onze klantenservice.

 

3. Onderzoeksprocedure:

- Wij zullen een onderzoek starten bij de vervoerder om de status van het pakket te achterhalen.

- Dit proces kan tot 10 werkdagen in beslag nemen.

 

4. Afhandeling:

- Als het pakket door de vervoerder als verloren wordt bevestigd, zullen we het artikel vervangen of het aankoopbedrag terugbetalen, afhankelijk van de voorkeur van de klant en de beschikbaarheid van het product.

- Indien bevestigd is dat het pakket op het juiste adres is afgeleverd en het als gestolen wordt beschouwd, zijn wij niet aansprakelijk voor pakketten nadat ze als afgeleverd op het juiste adres zijn bevestigd.

 

5. Preventieve maatregelen:

- Wij raden klanten aan om maatregelen te nemen voor een veilige levering, zoals het gebruik van een veilige afleverlocatie, kiezen voor levering met handtekening voor ontvangst of het verstrekken van gedetailleerde afleverinstructies.

 

6. Transparantie van ingrediënten
 
Alle ingrediënten die in onze producten worden gebruikt, staan duidelijk vermeld op onze website en op de productverpakking. Wij moedigen alle klanten aan om deze ingrediëntenlijsten zorgvuldig door te nemen voordat ze een product kopen of gebruiken, om er zeker van te zijn dat ze geen stoffen bevatten waarvoor de klant allergisch of gevoelig is.

 

7. Verantwoordelijkheid van de klant
 
Het is de verantwoordelijkheid van de klant om ervoor te zorgen dat de producten die zij kopen geen ingrediënten bevatten die een allergische reactie kunnen veroorzaken. Als u bekende allergieën heeft of twijfelt over de gebruikte ingrediënten, raden wij u ten zeerste aan om contact op te nemen met uw huisarts, dermatoloog of zorgverlener voordat u een van onze producten gebruikt.

 

8. Correctiebeleid:

Wij verwerken correcties alleen op basis van het aantal foto's dat ter verduidelijking wordt verstrekt. Als er geen fotobewijs wordt ingediend, kunnen wij niet overgaan tot enige correctie.

 

9. Aanbeveling voor een patchtest
 
Voordat u onze producten volledig gaat gebruiken, adviseren wij een patchtest uit te voeren om te controleren op eventuele allergische reacties. Breng een kleine hoeveelheid van het product aan op een huidgedeelte en wacht 24 uur. Als er irritatie of een nadelige reactie optreedt, stop dan onmiddellijk met het gebruik en raadpleeg een arts.

 

10. Overleg met een zorgverlener
 
Wij zijn geen medische professionals en onze producten zijn niet bedoeld om ziekten te diagnosticeren, behandelen, genezen of voorkomen. Als u niet zeker weet of een product geschikt is voor uw huid of als u specifieke gezondheidsproblemen heeft, raadpleeg dan vóór gebruik uw huisarts of zorgverlener.

 

11. Beperking van aansprakelijkheid
 
Door onze producten aan te schaffen en te gebruiken, gaat u ermee akkoord dat Fierce Nature niet aansprakelijk is voor enige allergische reacties, gevoeligheden of nadelige effecten die kunnen optreden als gevolg van het gebruik van onze producten. Hoewel wij transparante ingrediëntenlijsten verstrekken, is het de verantwoordelijkheid van de klant om de veiligheid van het product voor persoonlijk gebruik te garanderen.

 

12. Invoerrechten voor internationale bestellingen

Voor alle bestellingen buiten het VK zijn klanten verantwoordelijk voor het betalen van eventuele douanekosten, invoerrechten of belastingen die door hun land worden opgelegd. Wij dekken deze kosten niet. Let op: uw bestelling wordt pas geleverd zodra de invoerrechten volledig zijn betaald.

Beleid voor orderwijzigingen:

Als u wijzigingen of aanpassingen aan uw bestelling moet aanbrengen (inclusief adreswijzigingen of productwijzigingen), moet u uiterlijk om 8:00 uur de dag na het plaatsen van uw bestelling een e-mail sturen naar onze klantenservice.

 

Let op:

- Ons verzendproces begint stipt om 8:00 uur.
- Na dit tijdstip worden bestellingen als afgehandeld beschouwd en overgedragen aan de koerier.
- Zodra het pakket is verzonden, kunnen er geen wijzigingen of aanpassingen meer worden doorgevoerd.

Wij raden u ten zeerste aan om uw bestelgegevens vóór het afrekenen dubbel te controleren om problemen te voorkomen.