retouren

RETOURBELEID:

 

Wilt u een pakket retourneren? Geen probleem!

 

Als het pakket niet beschadigd is en u wilt het retourneren, dan kan dit binnen 14 dagen na de datum van ontvangst, mits het niet geopend is. Let op: retourneren is alleen mogelijk voor het gehele pakket en we kunnen retourzendingen alleen accepteren in de originele, ongeopende verpakking.

 

Geretourneerde producten moeten ongebruikt blijven, in de staat waarin ze zijn ontvangen en in hun originele doos en/of verpakking zitten. Het is niet mogelijk om artikelen te retourneren die geopend, getest, geswatcht of gebruikt zijn.

 

Binnen 14 dagen na ontvangst van uw retourzending zullen we de geretourneerde artikelen controleren en uw terugbetaling in orde maken. We zullen u per e-mail op de hoogte stellen van de status van uw retourzending.

 

Verzendkosten en producten die als 'Final Sale' (definitieve verkoop) zijn aangemerkt, worden niet gerestitueerd.

 

Gebroken/beschadigde dozen - stuur ons bij ontvangst van de koerier een foto van de doos, zodat we het probleem verder kunnen onderzoeken en oplossen. Zonder een bijgevoegde foto kunnen we geen terugbetaling of vervanging aanbieden.

 

Ontbrekende artikelen - stuur ons bij ontvangst van de koerier een foto van het artikel op de doos, zodat we het probleem verder kunnen onderzoeken en oplossen. Zonder een bijgevoegde foto kunnen we geen terugbetaling of vervanging aanbieden.

 

Alleen originele, ongeopende verpakking

Bij Fierce Nature nemen we de kwaliteit en veiligheid van onze producten serieus. Om de integriteit van onze artikelen te waarborgen, kunnen we daarom retourzendingen alleen accepteren als het product zich in de originele, ongeopende verpakking bevindt.

Dit beleid zorgt ervoor dat alle geretourneerde producten ongebruikt, ongewijzigd en in een staat zijn die doorverkoop of veilige hantering toelaat. Zodra een product geopend is, kunnen we het vanwege hygiëne- en veiligheidsnormen niet meer retour accepteren.

Als u vragen heeft over dit beleid of verdere hulp nodig heeft, neem dan gerust contact op met onze klantenservice.

Bedankt voor uw begrip en medewerking.

 

VERANTWOORDELIJKHEID VAN DE KLANT:

 

Geretourneerde producten vallen onder uw verantwoordelijkheid totdat ze in ons magazijn aankomen.

 

Hoewel het niet verplicht is, raden wij u aan om voor uw eigen bescherming gebruik te maken van verzending met track & trace en om het verzendbewijs te bewaren voor het geval u contact met ons moet opnemen over uw retourzending. Alleen producten die door ons magazijn zijn ontvangen, kunnen worden gecrediteerd.

 

Als we uw ordernummer niet kunnen vinden, kunnen we de terugbetaling niet verwerken. Wij raden u aan zorgvuldig te zijn met wat u naar ons opstuurt, aangezien producten die onjuist worden teruggestuurd niet gecrediteerd kunnen worden en niet naar u worden teruggestuurd.

 

Fierce Nature vergoedt geen kosten voor retourzendingen of verzending met track & trace.

 

 

TERUGBETALINGEN

 

Wij streven ernaar om u binnen 14 werkdagen nadat het product is geretourneerd aan het magazijn van Fierce Nature terug te betalen. Deze termijn kan echter worden beïnvloed tijdens drukke periodes.

 

Alle retourzendingen worden gecrediteerd via de oorspronkelijke betaalmethode. We kunnen uw terugbetaling niet verwerken naar een andere kaart. De terugbetaling wordt uitgegeven zodra het/de geretourneerde product(en) zijn verwerkt. U ontvangt een e-mailbevestiging zodra de verwerking van de retourzending is voltooid.


WILT U EEN INTERNATIONALE BESTELLING RETOURNEREN?

Klik op de onderstaande knop om uw retourproces eenvoudig te starten.

Internationale retourzending