Vanliga frågor
Vanliga frågor om allmänt och leverans
Alla våra produkter är tillverkade av 100 % naturliga ingredienser som, i enlighet med sin natur, kommer att variera något i färg, doft och konsistens under årets olika säsonger. Vi strävar efter konsekvens i alla våra produkter, men vi använder inte de syntetiska ingredienser som finns i högprocessade krämer och som ger identiska produkter varje gång. Vänligen ta detta i beaktande vid köp, men var trygg i vetskapen om att alla våra produkter är fulla av närande egenskaper för hela familjens hud.
Ja, det gör vi! Vi täcker dock inte skatter, tullar eller avgifter för internationella försändelser, vilka tas ut när försändelsen når ditt land. För mer information, besök vår sida med leveransinformation.
Ingredienser och tillvägagångssätt
Är glimmer ett naturligt mineral?
Ja – Glimmer är ett naturligt och giftfritt mineral som utvinns ur silikat. Det bildar vackra och naturligt skimrande pigment som färgar våra contour sticks.
Är era produkter cruelty-free?
Våra produkter är 100 % naturliga och testas aldrig på djur. Vi tror på livets kretslopp och är mycket tydliga med att våra produkter är tillverkade av nötfett som en biprodukt från djur. I enlighet med våra förfäder anser vi att det att respektera naturen och livets kretslopp innebär att äta och använda hela djuret, från nos till svans.
Vi använder talg från vårt systervarumärke @ossaorganic, som kommer från små partier av välskötta och lyckliga kor. Korna utsätts inte för antibiotika eller hormoner och är 100 % gräsuppfödda. Talgarna vi använder är 100 % ekologiska och certifierade av Soil Association.
Min hud reagerar annorlunda, varför?
Om du går över från kommersiella produkter till naturliga alternativ som våra, kommer din kropp att börja avgifta sig från alla kemikalier som byggts upp genom användningen av giftiga produkter. När din kropp naturligt börjar rensa ut dessa från ditt system och minska din toxiska belastning, kan du uppleva utslag eller andra tecken på att kroppen äntligen driver ut onaturliga gifter ur systemet.
Vi förespråkar verkligen en steg-för-steg-metod, särskilt om du har använt giftiga produkter i åratal. Se din kropp som en helhet och gör långsamma men säkra förändringar. Kom ihåg att din kost, din sömn och dina hormoner (balanserade eller ej) också spelar en avgörande roll för din toxiska belastning när du gör hälsosammare val. I slutändan kommer din kropp att tacka dig för att den äntligen kan göra sig av med alla gifter från kemiska produkter! För mer insikter om detta, besök vår blogg eller kolla in vår grundare och VD:s tankar om toxisk belastning via våra sociala mediekanaler.
Innehåller era produkter konserveringsmedel eller stabiliseringsmedel?
Aldrig - så enkelt är det!
Vad är glimmer och varför finns det i contour-balms/selfie-sticks?
Mica är den ingrediens som ger våra contour-burkar och selfiestick-produkter deras vackra skimrande färger. Vi har alltid använt naturlig mica som är etiskt utvunnen och miljövänlig. Mica är naturligt förekommande mineraler som blandas med järnoxid för att skapa vackra metalliska färger. Det används världen över i hudvårds- och sminkprodukter, men det är viktigt att det utvinns på ett ansvarsfullt sätt och vi säkerställer alltid att våra leverantörer har intyg om att inget barnarbete förekommer.
Varför är titandioxid en ingrediens i vissa produkter?
Många mikafärger har tillsatt titandioxid för att skapa en mängd olika färger. Det är ett naturligt förekommande mineral med en vitgörande och reflekterande effekt som används i de flesta sminkmärken världen över och i många naturliga solkrämer. Det står listat på ingrediensetiketten som CI 77891. Våra produkter som innehåller denna ingrediens är: Rose tint contour & stick, Pearl contour & shimmer stick, Mocha contour, true pink contour och dew contour.
Hur vet jag att nötfettet som används i era produkter kommer från en säker källa?
Talg vi använder kommer från vårt systervarumärke Ossa och kommer från ekologisk nötkreatur som betat fritt i Bedfordshire. Det är 100 % naturligt och är varken blekt eller deodoriserat. Detta är fett för livsmedelskedjan och håller därför högsta kvalitet, och det är det ENDA fettet vi använder i våra produkter. Vår ekologiska gård i Bedfordshire är certifierad ekologisk och måste se till att de testas av Soil Association för att behålla sin officiella ekologiska status. Allt kött och talg som produceras av gården har ett säkerhetsdatablad för att ge information om djurens spårbarhet och att de är lämpliga för livsmedelskedjan. Varje batch av produkter vi tillverkar är kopplad till den batch av fett som den tillverkades av, så det finns 100 % spårbarhet för alla våra produkter.
Vad händer om jag inte använder eteriska oljor i min hudvård?
Vi har ett sortiment av produkter som passar alla som föredrar hudvård utan eteriska oljor. Vår Unscented Nourish Balm är vår huvudprodukt för känslig hud. Om du vill ha en produkt med en underbar doft utan eteriska oljor har vi även alternativ för det. Vår Vanilla Balm är berikad med ekologisk vaniljstång för en härlig doft utan eteriska oljor. Vi har även vår Baby Balm, som är berikad med ekologisk kamomill och ringblomma för en naturlig blomdoft.
Beauty Sticks
Min Beauty Stick går inte att skruva upp?
Vrid försiktigt på basen istället för att trycka underifrån. Stiftet är utformat för att skruvas upp långsamt. Om det känns trögt, håll det i handen en stund för att värma upp produkten något innan du vrider igen.
Kan jag använda min Beauty Stick på mer än bara läpparna?
Ja. Dina Beauty Sticks fungerar på läppar, kinder, armbågar, knän och handryggar. Den är tillräckligt liten för att bära med dig varje dag. Ett stift täcker flera användningsområden.
Varför är min Beauty Stick inte intensiv i färgen?
The Beauty Sticks är utformade för att ge en naturlig, uppbyggbar finish snarare än en kraftig färgintensitet. Börja med ett lätt lager och bygg upp där du vill ha mer definition. Att värma upp produkten mot huden innan du tonar ut den hjälper även färgen att framträda tydligare.
Talgbalm
Hur använder jag talgsalva?
Talg är verkligen en universalbalsam och gör underverk var som helst på kroppen. Våra balsam och stift är giftfria, djupt närande och så bra att de går att äta, så smörj in dig med kärlek. Din hud kommer att tacka dig.
Är balsamet ibland hårdare än vanligt?
Våra produkter är handgjorda på Fierce-gården i Devon, England. Talg är naturligt och kan hårdna i svalare temperaturer och bli mjukare och krämigare när det är varmare. Om ditt balsam känns hårt, gnid det i händerna så smälter det in i huden som vanligt.
Kommer temperaturen att påverka min Tallow Balm?
Vår produkt baserad på talg kan mjukna eller bli grynig på grund av temperaturväxlingar, vilket är normalt under olika årstider. För att återställa den optimala konsistensen, värm försiktigt upp i en panna på låg värme, häll tillbaka i burken och ställ i kylskåp i minst 15 minuter, så återfår den sin ursprungliga konsistens.
Kan jag använda Nourish Balm på bebisar?
Absolut. Det är närande för bebisars hud, inklusive vid blöjeksem och hud som lätt får eksem. Det gör även underverk på torra fläckar och ger näring åt ditt barns hud utan några giftiga tillsatser.
Kommer min talgsalva att lukta?
Talg vi använder kommer från vårt systermärke Ossa och kommer från ekologiska nötkreatur uppfödda på bete i Bedfordshire. Det är 100 % naturligt och är varken blekt eller deodoriserat, men har en ren och krämig doft. Precis som med alla naturprodukter finns det många faktorer som påverkar varje sats balsam vi tillverkar – vilket innebär att även om vi följer specifika recept och metoder varje gång och strävar efter konsekvens, kommer produktens naturliga karaktär alltid att variera. Detta kan bero på årstiden, vilket gräs korna har betat, temperaturen vid tillverkningen, temperaturen vid förvaring etc. Vår talg har en svag doft, men eftersom det är oxfett kan du förvänta dig en lätt krämig doft. Om du är orolig för doften har våra serier med söt apelsin, vanilj och vår luxe-serie en underbar doft. Om du har köpt ett oparfymerat balsam och doften verkligen inte passar dig (människor har olika känslighet för dofter) kan du tryggt tillsätta några droppar av din favoritolja som är hudvänlig (gör ett lapptest).
Konsistensen på min talgsalva skiljer sig lite från min förra beställning. Vad beror detta på?
Vid enstaka tillfällen kan våra balmer ha vissa texturvariationer – även inom samma batch! Detta är förståeligt då vi vägrar att tillsätta något syntetiskt i våra produkter. Som med alla naturliga produkter finns det många faktorer som påverkar varje batch av balm vi tillverkar – vilket innebär att även om vi följer specifika recept och strävar efter konsistens, kommer produktens naturliga beskaffenhet alltid att skifta. Det kan bero på årstiden, gräset boskapen har betat, temperaturen vid tillverkningen, temperaturen där din balm förvaras, etc. Det kan till och med hända halvvägs genom en oavslutad burk i ditt badrum! Talg är lite som en burk råhonung – beroende på var den förvaras eller hur vädret är kan den bilda små fettkristaller som gör att den känns mer grynig. Det händer inte särskilt ofta och det verkar inte finnas någon specifik orsak till det. Det sker främst när balmen har utsatts för betydande temperaturförändringar. Detta är helt naturligt och dessa små korn smälter in i din hud och oxfettet gör fortfarande sitt närande jobb. För att få tillbaka en jämnare konsistens kan du alltid försiktigt smälta om den och hälla tillbaka i burken.
Mitt Vanilla Whip Balm doftar inte riktigt likadant som min förra beställning?
Vi följer samma specifika recept och metoder för alla våra produkter och använder endast 100 % naturliga ingredienser som naturligtvis kan variera med årstiderna. Vi låter vår bas av olivoljevisp dra med en exakt mängd ren, mald vaniljstång i 3 veckor, men resultatet när det gäller doftstyrka kan variera något. Varje sats vaniljstänger är naturligt något olik den andra, vilket kan resultera i allt från en subtil, kakliknande söt doft till en fyllig doft av vaniljglass. Du kan dock vara trygg i att oavsett hur stark doften är, så utför vaniljens fantastiska naturliga egenskaper sitt magiska arbete på din hud. Det bör också noteras att om du är van vid syntetiska vaniljdofter kommer du att uppleva att vårt vaniljbalsam har en mycket mer naturlig och subtil doft. Anledningen till att vi endast använder bönor/stänger och inte vaniljextrakt är att extrakt ofta innehåller alkohol och andra fyllnadsingredienser.
Min Baby Balm luktar annorlunda jämfört med min förra beställning
Vår Baby Balm är gjord genom att infusera vår bas av talg och jojobaolja med ekologisk torkad kamomill och ringblomma. Användningen av naturliga örter innebär att våra produkter alltid kommer att ha små doftvariationer, eftersom varje parti örter är unikt. Kamomill kan ha en ganska stark örtig, nästan fruktig doft. Det är det fina med att använda naturliga produkter.
Min sårsalva är väldigt hård?
Vår sårsalva är snarare en salva än en mjuk balsam. Den innehåller bivax som gör konsistensen hårdare, särskilt under de kallare månaderna. När din sårsalva anländer har den befunnit sig i en kallare miljö, så när den väl kommit in i ett varmt hem bör den mjukna något.
Jag har använt ert talgbalm i ett par dagar nu, men jag får finnar av det!
Det tar ungefär en månad för vår hud att förnya sina hudceller helt. Tänk därför på att din hud under denna månad vänjer sig vid en ny produkt och eventuellt frigör gifter när den anpassar sig till en ny giftfri produkt. Din hud behöver tid för att vänja sig vid en ny produkt.
Varför har mitt Luxe-balsam en mörkare gyllene färg än vanligt?
Under vintermånaderna är den ekologiska nyponrosoljan vi köper alltid mörkare röd i färgen; det är en naturlig säsongsvariation och den blir vanligtvis ljusare igen till våren. Färgen färgar inte av sig på din hud och det är fortfarande samma lyxiga olja med samma fantastiska egenskaper. Den kan ibland göra att balmet känns något grynigare under de kallare månaderna – detta beror bara på att fettpartiklarna stelnar vid olika temperaturer. Värm bara balmet mellan fingrarna så smälter de små fettkulorna snabbt. Se även”Konsistensen på mitt talgbalm skiljer sig lite från min förra beställning. Varför är det så?”
Talg- och magnesiumbalsam
Särskilt framtagen för muskelvärk och främjar även avslappning och bättre sömn. Den är dock inte lämplig att använda i ansiktet, eftersom den kan kännas stickande på känslig hud, särskilt för de som inte har använt magnesiumprodukter tidigare. Vi rekommenderar att du gör ett lapptest före första användning för att säkerställa att huden tål den väl. Undvik dessutom kontakt med ögonen, då det kan orsaka irritation.
Varför varierar färgen på mitt Vanilla Balm?
Eftersom vi använder rent, naturligt vaniljextrakt och inga artificiella färgämnen, kan färgen på vårt Vanilla Balm variera något från batch till batch. Detta är helt normalt och förväntat.
Färgförändringen beror på de naturliga variationerna i själva vaniljen, som kan skilja sig beroende på säsong, skörd och ursprunget på de vaniljstänger som använts. Precis som med vin eller honung producerar naturen inte exakt samma sak varje gång – och det ser vi reflekteras i det färdiga balsamet.
Du kan vara trygg: även om färgen kan variera förblir kvaliteten, effekten och doften på balsamet konsekvent varje gång.
Varför ser färgen på min Luxe Balm lite annorlunda ut?
Eftersom vi använder naturlig, kallpressad morotsfröolja kan du märka små färgskillnader mellan olika partier av vårt Luxe Balm. Detta är helt normalt och ett tecken på produktens renhet.
Morotsfröolja kan variera i nyans beroende på säsong, jordmån och skördeförhållanden – från blekt guld till en fylligare bärnstenston. Eftersom vi inte tillsätter några konstgjorda färgämnen eller stabiliseringsmedel, kommer du att se dessa naturliga skiftningar i balmet.
Du kan vara trygg med att denna variation inte påverkar produktens kvalitet, styrka eller effektivitet på något sätt. Det är bara naturen som har sin gång!
Ny mångsidig talgtvål
Vår nya Tallow Bar är fylld med hudälskande näringsämnen direkt från naturen. Den rengör, ger näring och skyddar i ett enkelt steg – utan starka kemikalier eller gifter. Med ett rikare lödder förblir vår multianvändbara tvål 100 % naturlig och fungerar som den ultimata allt-i-ett-produkten för hudvård.
TVÅL
Hur skiljer sig den nya Tallow Bar från din gamla tvål?
Vår nya Tallow Bar har fortfarande ekologiskt talg i kärnan, nu som en allt-i-ett-tvål för att förenkla din rutin. Våra noggrant utvalda ingredienser är framtagna för att rengöra och ge näring åt både ansikte och kropp, samt fungera som ett milt schampo och till och med ersätta rakkräm.
Varför ser mina tvålar olika ut?
Ett något annorlunda utseende för varje produkt är ett säkert tecken på att de är naturliga och hemgjorda i små batcher med kärlek och omsorg. Varje produkt är lätt unik eftersom de alla kommer från naturen, inte ett laboratorium. Det betyder att inga syntetiska processer används, till skillnad från de flesta kommersiella produkter som är identiska med varandra. Variationer i färg, textur eller form är helt normalt och speglar skönheten i naturlig hudvård.
Är Tallow Bar lämplig för känslig hud?
Vi rekommenderar alltid att du gör ett lapptest innan du använder en ny produkt. Vår oparfymerade Tallow Bar är det bästa alternativet för känslig hud eftersom den inte innehåller några tillsatta doftämnen eller eteriska oljor. Om irritation uppstår, avbryt användningen. Tveka aldrig att kontakta vårt team om du behöver hjälp.
Är era talgtvålar gjorda med lut?
Ja! Våra Tallow Bars är traditionellt handgjorda med lut och källvatten för att ’förtvåla’ fetterna och oljorna, vilket förvandlar dem till en mild, återfuktande tvål. Detta är ett nödvändigt steg vid äkta tvåltillverkning, och ingen lut finns kvar i slutprodukten. Varje tvål lagras i minst fyra veckor för att säkerställa ett pH-värde på 8–9, vilket gör den mild och skonsam mot huden.
SCHAMPO
Jag är nybörjare på att använda talgtvål som schampo och mitt hår känns fett/tungt/vaxartat. Är detta normalt?
Inte bara normalt utan också hälsosamt! Detta är ett tecken på att din kropp rensar ut alla gifter som kan ha lagrats under årens lopp! Föreställ dig att ditt hår äntligen kan "andas" för första gången – den omedelbara reaktionen är att göra sig av med allt dolt skräp. Denna "detox" är en del av justeringsfasen när du går över till ett naturligt schampo. Se till att löddra ordentligt och skölja noggrant. Vi rekommenderar också att du följer upp med en vingersköljning – låt den sitta i fem minuter innan du sköljer med rent vatten. Denna övergångsperiod kan ta några veckor medan håret anpassar sig, så ge inte upp! Vi delar mer än gärna med oss av vårt eget recept på sköljning också. Det är superenkelt och kommer att hjälpa mycket.
Kan jag använda balsam efter att ha använt Tallow-tvålen i håret?
När ditt hår väl har vant sig, kanske du upptäcker att du inte behöver balsam. Om du ändå föredrar att använda ett, välj ett naturligt alternativ fritt från SLS och parabener. Alternativt kan en liten mängd oparfymerat balsam i hårtopparna hjälpa till att reda ut håret.
Kan jag använda Tallow Bar som schampo om jag har gjort keratin- eller bondingbehandlingar?
Vår Tallow Bar är säker att använda, men om du regelbundet genomgår keratinbehandlingar kan håret kännas vaxartat på grund av den extra keratinuppbyggnaden. Om du upplever detta kan det vara bra att varva med ett schampo som är särskilt framtaget för keratinbehandlat hår.
RAKA
Kan jag använda Tallow Bar för torrakning eller med en elektrisk rakapparat?
Vår Tallow Bar är utformad för våtrakning med rakhyvel och rekommenderas inte för torrrakning eller användning med elektriska/batteridrivna rakapparater.
Friskrivningsklausul
Om du har specifika frågor gällande hud- eller hårbesvär, såsom eksem eller mjäll, kan vi belysa de fördelaktiga egenskaperna hos våra ingredienser och hur de främjar en god hud- och hårhälsa. Samtidigt rekommenderar vi alltid att du rådgör med en läkare eller medicinsk expert vid medicinska tillstånd.
Våra balsam är talgbaserade, naturligt utvunna ur nötfett. Därför kan vissa uppleva att de har en viss doft. Eftersom detta är en del av ingrediensens naturliga profil erbjuder vi inte återbetalning av doftrelaterade skäl.








































