Allmänna villkor

ALLMÄNNA VILLKOR

 

1. Leveransbekräftelse:

- Alla beställningar levereras till den adress kunden angett vid köptillfället.

- En leveransbekräftelse skickas till kunden via e-post när paketet har levererats.

 

2. Förlorade eller stulna varor:

- Om en vara är markerad som levererad men du inte kan hitta den, vänligen kontrollera med andra i hushållet, grannar, fastighetsskötare eller någon annan som kan ha tagit emot paketet åt dig.

- Om paketet fortfarande saknas, vänligen kontakta vår kundtjänst inom 48 timmar från leveransbekräftelsen.

 

3. Utredningsprocess:

- Vi kommer att inleda en utredning hos fraktbolaget för att fastställa paketets status.

- Denna process kan ta upp till 10 arbetsdagar.

 

4. Lösning:

- Om paketet bekräftas som förlorat av fraktbolaget kommer vi antingen att ersätta varan eller utfärda en återbetalning, baserat på kundens önskemål och varans tillgänglighet.

- Om paketet bekräftas ha levererats till rätt adress och anses stulet, bär vi inget ansvar för paket efter att de bekräftats levererade till rätt adress.

 

5. Förebyggande åtgärder:

- Vi rekommenderar kunder att vidta åtgärder för att säkerställa en trygg leverans, som att använda en säker leveransplats, välja leverans med krav på underskrift eller tillhandahålla detaljerade leveransinstruktioner.

 

6. Ingredienstransparens
 
Alla ingredienser som används i våra produkter är tydligt listade på vår webbplats och på produktförpackningen. Vi uppmanar alla kunder att noggrant läsa igenom dessa ingredienslistor innan de köper eller använder en produkt för att säkerställa att de inte innehåller några ämnen som de kan vara allergiska eller känsliga mot.

 

7. Kundens ansvar
 
Det är kundens ansvar att säkerställa att de produkter de köper inte innehåller ingredienser som kan orsaka en allergisk reaktion. Om du har några kända allergier eller funderingar kring de använda ingredienserna rekommenderar vi starkt att du rådgör med din läkare, hudläkare eller vårdgivare innan du använder någon av våra produkter.

 

8. Rättelsepolicy:

Vi behandlar endast rättelser baserat på antalet foton som tillhandahållits för klargörande. Om inget fotobevis skickas in kan vi inte gå vidare med någon rättelse.

 

9. Rekommendation om lapptest

Innan du använder våra produkter fullt ut rekommenderar vi att du utför ett lapptest för att kontrollera eventuella allergiska reaktioner. Applicera en liten mängd av produkten på ett hudområde och vänta i 24 timmar. Om irritation eller en negativ reaktion uppstår, avbryt användningen omedelbart och sök medicinsk rådgivning.

 

10. Rådgivning med vårdgivare
 
Vi är inte medicinsk personal och våra produkter är inte avsedda att diagnostisera, behandla, bota eller förebygga någon sjukdom. Om du är osäker på om en produkt är lämplig för din hud eller har specifika hälsoproblem, vänligen rådgör med din läkare eller vårdgivare före användning.

 

11. Ansvarsbegränsning
 
Genom att köpa och använda våra produkter godkänner du att Fierce Nature inte bär ansvar för eventuella allergiska reaktioner, känsligheter eller negativa effekter som kan uppstå som ett resultat av användning av våra produkter. Även om vi tillhandahåller transparenta ingredienslistor är det kundens ansvar att säkerställa produktens säkerhet för personligt bruk.

 

12. Tullavgifter för internationella beställningar

För alla beställningar utanför Storbritannien ansvarar kunden för att betala eventuella tullavgifter, tullar eller skatter som tas ut av deras land. Vi täcker inte dessa avgifter. Observera att din beställning endast levereras när tullavgifterna har betalats i sin helhet.

Policy för ändring av beställning:

Om du behöver göra ändringar eller modifieringar av din beställning (inklusive adressuppdateringar eller produktjusteringar), måste du mejla vår kundtjänst senast kl. 08:00 dagen efter att du lagt din beställning.

 

Vänligen notera:

- Vår fraktprocess påbörjas omedelbart kl. 08:00.
- Efter denna tid anses beställningar som expedierade och överlämnade till fraktbolaget.
- När en beställning har skickats kan inga ytterligare ändringar eller modifieringar göras.

Vi rekommenderar starkt att du dubbelkollar dina beställningsuppgifter innan kassan för att undvika problem.