returer

RETURPOLICY:

 

Vill du returnera ett paket? Inga problem!

 

Om paketet inte är skadat och du vill returnera det, kan du göra det inom 14 dagar från det datum du tog emot det, förutsatt att det inte har öppnats. Observera att returer endast är möjliga för hela paketet, och vi kan endast acceptera returer i originalförpackning som inte har brutits.

 

Returnerade produkter måste förbli oanvända, i det skick de mottogs, samt i sin originalkartong och/eller förpackning. Det är inte möjligt att returnera varor som har öppnats, testats, swatchats eller använts.

 

Inom 14 dagar efter att vi tagit emot din retur kommer vi att granska de returnerade varorna och ordna din återbetalning. Vi kommer att meddela dig via e-post om status för din retur.

 

Fraktkostnader och produkter listade som Final Sale (slutförsäljning) kan inte återbetalas.

 

Trasiga/skadade kartonger - vänligen skicka oss en bild på kartongen vid mottagandet från budfirman så att vi kan utreda saken vidare och lösa problemet. Utan bifogad bild kommer vi inte att kunna utfärda en återbetalning eller ersättningsvara.

 

Saknade artiklar - vänligen skicka oss en bild på artikeln i kartongen vid mottagandet från budfirman så att vi kan utreda saken vidare och lösa problemet. Utan bifogad bild kommer vi inte att kunna utfärda en återbetalning eller ersättningsvara.

 

Endast originalförpackning, oöppnad

Hos Fierce Nature tar vi kvaliteten och säkerheten för våra produkter på största allvar. För att bibehålla integriteten hos våra varor kan vi därför endast acceptera returer om produkten är i sin ursprungliga, oöppnade förpackning.

Denna policy säkerställer att alla returnerade produkter är oanvända, inte har manipulerats och är i ett skick som gör att de kan säljas vidare eller hanteras på ett säkert sätt. När en produkt har öppnats kan vi inte ta emot den i retur på grund av hygien- och säkerhetskrav.

Om du har några frågor om denna policy eller behöver ytterligare hjälp, är du välkommen att kontakta vårt kundtjänstteam.

Tack för din förståelse och ditt samarbete.

 

KUNDENS ANSVAR:

 

Returprodukter är ditt ansvar tills de anländer till vårt lager.

 

Även om det inte är ett krav, rekommenderar vi att du köper spårbar frakt för din egen säkerhet och att du sparar inlämningskvittot ifall du behöver kontakta oss angående din retur. Endast produkter som tagits emot av vårt lager kan krediteras.

 

Om vi inte kan hitta ditt ordernummer kan vi inte behandla återbetalningen. Vi uppmanar dig att vara uppmärksam på vad som skickas till oss, eftersom produkter som felaktigt skickats tillbaka inte kan krediteras och kommer inte att skickas tillbaka till dig.

 

Fierce Nature står inte för kostnader för returspårning eller porto.

 

 

ÅTERBETALNINGAR

 

Vi strävar efter att återbetala dig inom 14 arbetsdagar efter att produkten har returnerats till Fierce Natures lager. Dessa tider kan dock påverkas under perioder med hög belastning.

 

Alla returer kommer att krediteras till den ursprungliga betalningsmetoden. Vi kan inte behandla din återbetalning till ett alternativt kort. Återbetalningen kommer att utfärdas när den returnerade produkten/produkterna har hanterats. Du kommer att få ett e-postmeddelande när returhanteringen är slutförd.


RETURNERAR DU EN INTERNATIONELL ORDER?

Klicka på knappen nedan för att enkelt påbörja din returprocess.

Internationell retur